oloo，為 Looplus（以下稱「本公司」） 提供之自動化租還之共享電動滑板車租借服務（「本服務」）。 本公司 為提供完善之共享電動滑板車租借服務，並合理保障會員與本公司之雙方權利與義務，故制定本使用服務條款 。
當您註冊或以其他形式成為 oloo 會員，即視同已同意本使用服務條款。本公司保留修改、終止、變更服務條款、方案內容之權利。若您於任何修改或變更後繼續使用本服務，則視為您已閱讀、瞭解並同意接受這些修改或變更。其他未盡事宜之說明，以本公司官方網站及 App 公告為準。
會員註冊
1. 會員必須是具備完全行為能力的自然人。若會員為未成年人，應由其法定代理人閱讀、暸解、並同意本協定之所有約定內容及其修改後之內容，始得開始使用或繼續使用 oloo服務；若是會員開始使用或繼續使用本服務，即視為其法定代理人 (或監護人) 已閱讀、暸解、並同意會員合約之所有約定內容及其修改後之內容。
2. 會員註冊所提供的資料如有不實、不完整、錯誤，需主動告知本公司，否則 本公司將終止提供本服務。如未告知，本公司 一概不負責。
3. 會員應善盡帳號與密碼保管之責任，如有帳號或密碼保管不當、出借帳號使用本服務之情況，本公司 得向會員請求相關費用與損失；會員並須自行承擔相關法律責任。此外，本公司投保保險之保障權益僅限於註冊本服務之本人。
4. 您的 oloo 會員資格將會直到本服務終止為止。 要使用 oloo 服務，您必須連接至網路並擁有 oloo 相容裝置，且您必須向我們提供至少一種「付款方式」。 「付款方式」意指現行有效並經接受的付款方式，得隨時更新，且涵蓋第三方管道透過您的帳戶付款。
5. 我們提供多種騎乘優惠方案，您可以前往 oloo App 中，在頁面選單中點擊「優惠方案」，即可查看關於 oloo 優惠方案的具體細節。
6. 完成註冊 oloo App 帳號之用戶，皆可申請各式騎乘優惠方案，若騎乘優惠方案相關的其他資格要求 (若有) 會隨時公告。
7. 您在收費日期前取消優惠方案資格，否則視為您授權我們按照您的付款方式向您收取下次收費週期的會費。
8. 中華民國（「本國」） 18 歲以上之自然人如欲申請機車騎乘服務，必須提供身分證、機車駕駛執照供 本公司 進行審核。
9. 外籍人士欲申請機車騎乘服務，應持有效期限內之台灣居留證或護照、有效期限內之國際駕駛執照，及授權有效之信用卡供 本公司 進行審核。
使用服務注意事項
1. 您瞭解並同意，本公司 擁有電動滑板車、機車及隨車附件之所有權。oloo 服務條款僅供會員租用電動滑板車、機車及隨車配件，並不取得其他權利。
2. 騎乘電動滑板車或機車前，請確保自身身心狀況足以安全騎乘，並依照 oloo App 內提供的教學及指示，檢查車輛狀況。如取車後一分鐘內，發現機車或滑板車不符合約使用狀態，請於同一地點歸還後，立即聯絡客服人員（03-6218101），由本公司確認車輛狀況。如確認無法順利運作，本公司將保有減免該次租借相關費用之權利。
3. 本公司電動滑板車及機車電池剩餘電量資訊，可於 oloo App 內查看。
4. 如發生以下情事（如忘還車、將滑板車或機車駛出營運範圍外、損害車輛等），致使車輛無法正常供應他人，本公司將依比例賠償營業租金損失，單日金額為新台幣 1500 元整，計算方式根據租賃生效至本公司取回車輛的時長以及租賃費率進行計算，如跨凌晨零時則算次日。
5. 租賃期間會員應自行駕駛，且電動滑板車不可共乘。如本公司未事先同意，不得交由他人駕駛。
6. 租賃期間，不得載送違禁品、危險品、不潔或易於污損車輛之物品，不得以任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾不利用本服務進行任何損害他人權益或違法之行為。如違反者，本公司 將終止租賃契約，並即時收回車輛。且如有損害或任何費用，將向會員請求賠償。
7. 調度處理費為營運範圍外進行還車相關費用，一次處理費為新台幣 1000 元整。
8. 您瞭解並同意，配合公平使用租借原則，不以投機或長期佔用方式，造成其他會員不便。如有情況發生，經本公司確認後，將暫停或永久終止會員帳號，並及時收回車輛。
9. 您騎乘完畢時，應將配件放回掛勾處，再將滑板車熄火歸還。待車輛確實熄火，須利用 oloo App 內提供的還車上傳功能（功能異常時，需由手機內建相機功能）進行還車照片的保存，APP 顯示成功還車後，完成付款，確保完成借還車程序正確無誤方可離開車輛。如發現車輛並未停歸還於規範區域時，將向您索取相關照片，供本公司判斷視車輛是否有歸還於規範的區域內，以保障您後續相關停車費、罰鍰、調度使用費等必要費用之免除。
10. 您充分了解並同意，本公司將依車輛可供租借之實際狀況提供oloo服務，無法保證站點內隨時有車輛提供租借。
11. 如會員將機車停放於公共路外停車場之私人停車場，必須自行負擔停車費用。若由本公司代繳停車，將根據系統資料通之後進行扣款（含代繳服務費用 50 元）。租用電動二輪車期間如果發生擦撞或毀損，除有不能報案之情形外，您應立即報案並通知本公司修護處理。此外，未徵得保險公司同意前，不得私下與事故對方達成和解。如因可歸責於您之事由所生之救援費、修理費、電動機車修理期間之租金損失，或造成第三人之一切損害，必須自行負擔。
12. 自 2022-10-27 起，租賃期間會員如發生以下情事（如將滑板車臨停於紅線區域、雙載、酒駕等），將自行負擔相關罰鍰。
13. 自 2022-10-28 起，會員如經查核相同手機擁有多重帳號，且有未結清帳單，需結清相關金額，方能使用本服務。
14. 使用 oloo 服務時您僅應騎乘符合您駕照所載之持照條件的車輛。oloo 系統對於提供車輛是否符合您駕照所載之駕照種類，不負任何保證或擔保，若系統判斷有誤（例如：您僅持有普通輕型機車駕照，但系統提供普通重型機車供您租借），您應立即停止使用 oloo 服務並立即聯絡客服人員（客服電話：03-621-8101）。倘您未領有駕駛執照或於機車駕駛執照被吊扣、吊銷或註銷後仍使用 oloo 服務駕駛機車，您瞭解並同意 本公司 不因您違反道路交通管理處罰條例之行為、因其所生或與之相關的任何及所有罰鍰、罰金或損害（失）負責，一切責任應由您自行負責，包括但不限於非特定之第三人因此而向 本公司 請求之任何損害賠償。若您所持駕照被吊扣、吊銷或註銷時，您應立即通知 本公司（客服電話：03-621-8101），本公司 將於收到通知後暫停提供 本公司 服務予您的帳號，並得終止您的使用者帳號，不待另行通知。
15. 您充分了解並同意，本公司將依車輛可供租借之實際狀況提供oloo服務，無法保證站點內隨時有車輛提供租借。且oloo服務可能因電信業者、信用卡業者所提供之軟硬體設備及網路系統故障、個人智慧行動裝置故障或因天災等不可抗力因素而出現延遲、中斷、資料傳輸或儲存錯誤、故障。若因此導致會員無法及時完成手機租借、歸還車輛而導致行程延後等狀況發生，本公司恕不負相關責任。若自本服務之網站、軟體擷取任何資料或圖片而導致會員手機、電腦系統出現損害，本公司不負賠償之責任。
16. 租賃期間會員應自行駕駛，非經本公司同意並登記於服務協定，不可交由他人駕駛。不得載送違禁品、危險品、不潔或容易汙損車輛物品及不適宜之隨車動物等；您充分了解並同意遵守中華民國相關法規及道路騎乘之慣例，絕對不以任何非法目的或非法方式使用本服務，並保證絕不利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。違反者本公司得單方面終止會員資格及租賃契約、並即時回收車輛，若另有損害或任何衍生費用，得向違反者請求賠償。您充分了解並同意配合公平使用租借原則，不以投機方式連續或長期占用車輛，造成其他會員使用上之不便，若經檢舉並查證為實，本公司有權暫停您全部或部分之服務。
17. 您必須盡善良管理人義務，妥善保管您租用的電動二輪車，若在租借期間遺失，需主動與地區警察單位報案並取得報案證明，您須支付自租借時起至報案證明單所載遺失時間之期間之租借費用。您應持前述報案證明單至本公司服務中心(新竹市東區光復路二段101號)通報車輛遺失，若自遺失日起三個月內未尋獲車輛者，應賠償本公司包含遺失車輛折舊後之殘值及其他損失(包含但不限於營業損失)。
18. 本公司為您代繳之費用及調度服務費，將依據系統資料進行通知後扣款，若有疑慮應於收到通知後七日內向客服人員申訴。
騎乘注意事項
您同意會充分了解並遵守「道路交通管理處罰條例」及「道路交通安全規則」規定，特別涉及電動自行車依法不能雙載、超載；以及電動滑板車不得行駛於一般道路等部分。租借期間，若有任何違反交通規則所生之處罰案件，本公司會向監理單位申請罰單轉罰，再由監理單位函文通知承租人，所生罰鍰應由會員負責繳清。如由本公司代墊繳納者，會員應負責償還。另如電動二輪車於租借期間被拖吊，會員應立即通知本公司客服人員，且自電動二輪車被拖吊之時起至主管機關通知得領回之時止之租借費用及拖吊費、保管費、調度處理費，皆由會員負擔；如電動二輪車於租借完畢後因最後使用之會員違規停放致被拖吊，該會員應負擔拖吊費、保管費、調度處理費。如因酒駕致電動二輪車遭監理機關移置保管，該會員應繳納罰鍰，並提供繳款單據正本至本公司服務中心（地址：新竹市東區光復路二段101號），並應負擔自車輛被移置保管時起，至主管機關通知得領回時止，期間所產生之租借費、拖吊費、保管費以及調度處理費，若行為涉及雙載會再增加違約性懲罰罰金 500 元，前述各項費用將依據系統資料進行通知後扣款，如有疑義應於收到通知後七日內向客服人員申訴。
若您使用本服務租借電動機車時，發生自摔、自撞、碰撞他人或與他人車輛碰撞、車輛毀損或其他交通事故時（無論有無人身傷亡），您應立即向警察機關報案，並聯絡 本公司 客服人員（客服電話：03-6218101）。若您使用本服務出借滑板車時，遭遇因本服務造成的自身（包括財產上）損傷或傷亡時，您應聯絡 本公司 客服人員（客服電話：03-6218101）。上述兩種情況，如未進行相關聯繫，可能致使保險公司拒絕初保。如發現您違反本條款或不當使用本服務，而造成任何傷亡或財產上損失時，您必須承擔賠償且本公司免於任何因此所生或與之相關的請求、損害（失）、罰款、成本及費用（包括但不限於合理之律師費用）。
本公司 對您所負的責任僅以本服務收取的費用為限，且對於任何間接性、隨附性、偶發現或懲罰性損害皆不負賠償責任。您同意在合理要求的情況下，未經 本公司 事前書面同意，您不得擅自拋棄對任何第三人求償權利，亦不得就任何事項與任何第三人試行和解。在不違反上一段規定之前提下，若您與他人車輛發生碰撞造成電動機車的損壞，您應全額賠償本公司實際的維修費用，惟若實際維修費用超過新台幣 4 萬元，本公司 同意您賠償金額最高以新台幣 4 萬元為限。
會員遺失物處理
1. 會員在使用本服務時，須自行留意隨身物品，本公司 對於會員及其隨身物品不負保管責任。
2. 遺失物如被 本公司 拾獲，須由會員主動聯繫 本公司，並自行負擔作業所需時間以及相關處理費用（包含物流相關費用等）。
3. 遺失物領取須為會員本人，如無法親自領取，須由第三人及委託文件代為領回。
4. 遺失物價經 本公司 評估其價值低於新台幣 6000 元，並且於六個月內無人主動聯繫領回，本公司會將物品轉交給警察機關。
5. 如遺失物經 本公司 評估其價值超過新台幣 6000 元，如會員於 3 個工作天內無主動聯繫，本公司會將物品轉交給警察機關。
6. 如會員籲儘速取得遺失物，經 本公司 確認拾獲後，會員需負擔處理費新台幣 600 元，並至本公司指定位置領取。
服務變更、終止
本公司 將根據以下情形：
- 自行刪除帳號
- 提供不實的個人資料
- 提供偽冒或非法取得之信用卡號進行交易
- 入侵或破壞 本公司 網站服務及系統
- 違反本中華民國法律或公司服務條款規定
- 依法院或政府機關指示暫停或終止會員資格、無法遵守本公司服務規範且惡意言語或行為攻擊
- 其他依本公司判斷可能影響服務或營運之行為或任何爭議事項（如不當使用或毀損本公司車輛、對本公司員工施暴或重大侮辱之行為者等），保留變更、暫停或終止其會員資格之權利。 如有上述情形發現，會員將不受 本公司 投保保險之保障，且需自付相關法律責任。如有致使 本公司 各種損害及相關費用，也將由會員負擔賠償責任。
當會員資格遭暫停或終止時，且帳戶內仍有騎乘金未使用完畢的情形時，須主動聯繫 本公司。本公司 將向會員索取銀行帳戶，以匯款方式全額或依照比例進行退款，並且過程將扣除新台幣 50 元的行政手續費用。如為活動受贈的騎乘金，本公司 將保留給予使用者補償的相關權利。
您於 oloo 註冊之帳號不可轉讓給任意第三人。如 本公司 查獲此情形，或依照警察檢調機關之要求停止提供本服務，您的會員資格以及帳號都將被終止，並且帳號相關資料及交易紀錄予以刪除。本公司得修改或變更本服務條款之內容，並事先公告於本服務網站或官方 APP。
費率及規則
1. 自 2023-02-24 起，滑板車租賃基本費率，以系統計算時間騎乘五分鐘內，起跳價 15 元，後續每分鐘 1 元計費，如遇優惠、動態費率調整，則以 oloo App 之最新公告以及優惠方案為準。
2. 本服務提供之單次騎乘，計價單位以分鐘計算，採無條件進位。例如：租借時間為 7 分 01秒，則以 8 分鐘作為計算。騎乘計費價格，亦採無條件進位。例如：16.1 元則以 17 元計價。
3. 自 2022-10-06 起，本服務提供之所有「方案」，於方案贈送時數期間，計價單位以分鐘計算，採四捨五入制。於方案的額外騎乘費用，計價單位以分鐘計算，採無條件進位制，且騎乘計費價格，亦採無條件進位。例如：16.1 元則以 17 元計價。
4. 如您對騎乘費用有任何異議，請於還車後7日內向本公司申請複查與申訴。
5. 本服務計費涉及時間因素，包括但不限於起租時點、歸還時點、總租借期間，皆以本公司電腦系統時間為準。
6. 本公司提供的優惠（包含不限於目前提供的 oloo 方案）、舉辦之活動、抽獎或其他任何回饋、補償方案所發出的騎乘金，僅限符合領取資格者本人使用，禁止轉讓、轉賣或或其他方式供予他人使用。
若有違反上述事項之情況，本公司將直接收回發出之騎乘金，並對違約的使用者中止提供全部或部份服務，並就此所產生之損害，請求損害賠償。
付費及信用卡使用須知
1. 會員不得使用以竊盜、冒用等不當、非法之手段取得的他人帳戶及信用卡資料。
2. 會員的帳戶及信用卡資料遭到盜用或發生其他任何安全問題時，您將立即通知本公司。
3. 完成本服務的登記程序之後，您需維持信用卡的機密安全。
4. 若使用本服務未將車輛停進合法停車格，因違規而產生之罰鍰及相關處理費用，將依據系統資料進行通知後扣款，如有疑義應於收到通知後七日內向本公司書面申訴。
5. 您在騎乘期間產生的交通罰單與各類服務費，將依據系統資料進行通知後扣款，如有疑義應於收到通知後七日內向本公司書面申訴。
6. 會員租金付款方式為信用卡或 Visa 金融卡。您必須提供至少一種有效的付款方式，綁定於官方APP中。（於 2022-10-28 更新）
7. 會員使用本服務時，如發生付款失敗或積欠兩個月帳單情形，本公司 經判定非 oloo App 技術上問題後，將收集會員使用本服務時的紀錄，並聲請「支付命令」，如再欠款則會提交民事訴訟。且過程中任何關於法律的費用，皆須由會員負責。
免責聲明
若有任何超出 本公司 合理預測或控制之事件，包括但不限於停電、電信通訊中斷、地震、暴風雨、颱風、水災、其他自然災害、火災、爆炸、暴動、戰爭、恐怖活動、傳染病、罷工或其他勞工爭議、法令變更或其他政府行動等，致使 本公司 無法或延宕履行本條款所定任何義務（包括但不限於 oloo 服務暫停、中斷或無法正常運作）時，本公司 將於 oloo App 公告原因及預計恢復時間，本公司 就此所生或與之相關的一切損害皆不負任何賠償責任。
智慧財產權
本服務之相關軟體系統由本公司開發。oloo服務所使用之一切素材，包含但不限於：文字表述及其組合、圖示、圖飾、圖表、色彩、介面設計、版面框架、有關資料、印刷材料、或電子文檔等，均為 本公司 擁有、持有、控制或被授權使用，未經 本公司 事前書面同意，您不得複製、改作或以其他任何方式使用其全部或一部。您應尊重本服務之智慧財產權與營業秘密，不得從事任何侵害或有侵害該智慧財產權或營業秘密可能之行為。 爭議解決
您同意保障和維護本公司及本服務之會員的利益，如因您違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給本公司或任何其他第三人造成損失，您同意承擔由此造成的損害賠償責任，包括但不限於賠償本公司所有直接和間接損失。
本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用台灣法律並受台灣法院管轄。如雙方就本協定內容或其執行發生任何爭議，雙方應儘量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向臺灣新竹地方法院或是實際使用地提起訴訟。
oloo 隱私權政策
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個人資料處理及利用地區：中華民國境內。 個人資料處理及利用對象：本公司 或受 本公司 集團委託為 本公司 集團或您的利益而蒐集、處理或利用個人資料之第三方，或與 本公司 集團具有合作關係之廠商，例如電動機車相關產品及服務業者、數據統計及分析業者。 個人資料蒐集目的：為提供您與 本公司 往來的各項服務（如地理位置資訊，將以定位方式取得）、提供您 本公司 旗下產品服務等行銷目的、基於法令、命令等法定調查程序要求提供個人資訊之目的以及其他特定目的，包含 040（行銷）、063（非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用）、069（契約、類似契約或其他法律關係事務）、090（消費者、客戶管理與服務））、098（商業與技術資訊）、135（資通訊服務）、136（資通訊與資料庫管理）、137（資通安全與管理）、148（網路購物及其他電子商務服務）、152（廣告或商業行為管理）、157（調查、統計與研究分析）、181（其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務）類別。
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方案條款
oloo 優惠方案（「優惠方案」）是由 oloo 提供。每個優惠方案皆與付費訂閱有關。目前依 2023-08-01 前後購買，分為兩種方案：月租方案與月用量方案。優惠方案與方案時長構成會員使用本服務時的方案合約（「方案合約」）。
優惠方案其內容皆會公布於 oloo App 優惠方案頁面，內容包含：優惠方案之每月價格、優惠方案之詳細優惠資訊、注意事項與常見問題。當您提交 本公司 接受之有效付款詳細資料（於 oloo App 中點擊「付款」時），方案合約即開始，且視為您已接受公布內容中的優惠方案資訊，瞭解並同意 oloo 服務條款。本公司 基於優惠方案所收集的所有資訊，也將遵循 oloo 隱私權政策進行處理及使用。如無另外公告，優惠方案不提供任何第三方商品或服務的存取。
您須在本公司公布的優惠方案適用到期日之前接受。如非法律禁止，本公司將保留修改、暫停或終止優惠方案的權利，且將不接受後續的優惠方案登記購買。
如您在方案合約結束前未取消優惠方案，本公司 將自動將您當前優惠方案列為定期訂閱，且從您提供的付款方式收取優惠方案的每月金額。如您在方案合約結束前提前終止合約，您仍可使用優惠方案至當月結束。
如需提前終止合約，於 2023-08-01 後，須至 oloo App「個人檔案」頁面中進行相關操作。且如您在方案合約結束前提前終止合約，須支付違約金，若非屬於參與行銷活動的活動方案，違約金則以 (額外贈送分鐘數 / 低消時數 \* 原價 \* 使用月份數) + (額外贈送使用時間 \* 月租費) 進行計算；如為一次付清的方案何月，則以(原月租費總額 - 販售價) \* 使用月份比例）進行終止合約，方可進行合約降級或是恢復成一般會員的身份。
若屬於透過現場、線上特殊限時行銷活動的活動方案，違約金細節請詳細閱讀購買方案時下方的注意事項。
會員於 oloo 優惠方案中取得方案合約後，如無任何違規行為（如包含但不限於損害車輛，或違反本國法律等情形），及任何騎乘紀錄，可於七天之內提出退款申請。經客服 3 個工作天的審核，並且會員不可於審核期間進行任何騎乘，如符合退費資格，將獲得一次性特許退款。退款金額將於扣除手續費（訂購的優惠方案月租 \* 5% ）經四捨五入後，於 3 至 10 個工作天匯款至會員指定帳戶。
會員於方案合約期間，於每期皆有 oloo 提供的優惠時數以及騎乘時的優惠費率。當會員於方案合約期間使用本服務時，將優先使用 oloo 提供的優惠時數。當優惠時數用罄後，會依照方案合約提供的騎乘優惠費率進行計價，並且優先使用 oloo 代幣進行騎乘費用折抵。當 oloo 代幣用罄後，則會於下期方案開始第一天收取上期方案合約騎乘所消費的金額。
會員於本服務中，如無方案合約，進行騎乘時，如遭遇系統造成的騎乘問題，經確認無誤將會退還嚕幣或現金供下次騎乘使用。如有方案合約，則會依照方案時數是否用罄，來予以補償。如尚未用罄，則會退還時數。如該次騎乘時數恰好用完且有額外騎乘費用時，則會退該趟騎乘的時數以及嚕幣。如時數已用罄，則退還嚕幣，供會員下次使用。